Política de envío

En Velaro, nos esforzamos por proporcionar un servicio de envío eficiente y confiable para nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra política de envío:

Plazo de Entrega

El plazo de entrega estándar para los pedidos en Velaro es de 2 a 7 días hábiles a partir del día de la confirmación del pedido. Este plazo puede variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto. Hacemos todo lo posible para que los pedidos se entreguen dentro de este plazo, pero ten en cuenta que pueden producirse retrasos ocasionales debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos.

Confirmación del Pedido

Una vez que hayas realizado tu pedido en Velaro y se haya confirmado, te enviaremos una confirmación del pedido. Esta confirmación contendrá los detalles de tu pedido, incluyendo la fecha estimada de entrega.

Método de Pago

Ofrecemos el método de pago contra entrega, lo que significa que puedes realizar el pago al momento de recibir tus productos. Esta opción brinda comodidad y seguridad, permitiéndote recibir tu pedido antes de realizar el pago.

Seguimiento del Envío

Para brindarte una experiencia de compra transparente, te proporcionaremos información para el seguimiento del envío. Podrás utilizar esta información para consultar el estado de tu pedido y estimar la fecha de entrega. Además, te mantendremos informado sobre cualquier actualización importante en el estado de tu envío.

Costos de Envío

Los costos de envío variarán según la ubicación del destinatario y el peso/volumen del producto. Antes de finalizar tu compra, se te proporcionará una estimación de los costos de envío, que se sumarán al total de tu pedido.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar un pedido en Velaro. Asegúrate de verificar cuidadosamente la información de entrega para evitar retrasos o entregas incorrectas.

Entrega Exitosa

Nuestro objetivo es lograr entregas exitosas en la dirección proporcionada. Si no podemos realizar la entrega en la dirección proporcionada debido a la ausencia del destinatario o a la falta de acceso, haremos nuestro mejor esfuerzo para ponernos en contacto contigo y programar una nueva entrega.

En caso de que no podamos completar la entrega después de varios intentos y no se pueda establecer contacto contigo, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones.

Recibo y Revisión del Pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos que revises cuidadosamente los productos entregados para asegurarte de que estén en perfectas condiciones y coincidan con lo que pediste.

Si encuentras alguna discrepancia o producto dañado, por favor comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega para informarnos sobre el problema.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional relacionada con el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente:

Correo electrónico: tiendavelaro@gmail.com
Teléfono: +57 323 4067858

En Velaro, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y haremos todo lo posible para garantizar una experiencia de envío sin problemas.